Comment Se Présenter Au Téléphone Dans Une Entreprise
Lorsque vous appelez une entreprise, il est important de vous présenter de manière professionnelle et courtoise. Cela donnera une bonne première impression à la personne qui répond à votre appel et augmentera vos chances d’obtenir ce que vous voulez.
1. Soyez Clair et Concis
Lorsque vous vous présentez, soyez clair et concis. Ne perdez pas de temps à divaguer sur des détails sans importance. Dites simplement votre nom, votre entreprise et la raison de votre appel.
2. Soyez Courtois et Respectueux
Soyez toujours courtois et respectueux lorsque vous vous adressez à quelqu’un au téléphone. Cela montre que vous êtes une personne polie et que vous appréciez le temps de la personne à qui vous parlez.
3. Parlez Lentement et Distinctement
Parlez lentement et distinctement afin que la personne à qui vous parlez puisse vous comprendre facilement. Cela évitera tout malentendu et vous fera paraître plus professionnel.
4. Souriez
Même si la personne à qui vous parlez ne peut pas vous voir, elle peut entendre votre sourire. Souriez lorsque vous parlez au téléphone, cela vous rendra plus sympathique et plus accessible.
Problèmes et Solutions
Voici quelques problèmes courants que les gens rencontrent lorsqu’ils se présentent au téléphone dans une entreprise, ainsi que des solutions pour les éviter :
- Problème : Vous ne savez pas à qui vous parlez.
- Solution : Lorsque vous appelez une entreprise, demandez toujours à qui vous parlez. Cela vous permettra de vous adresser à la bonne personne et d’éviter tout malentendu.
- Problème : Vous êtes nerveux et vous bafouillez.
- Solution : Si vous êtes nerveux, prenez quelques respirations profondes avant d’appeler. Cela vous aidera à vous calmer et à vous concentrer.
- Problème : Vous ne savez pas quoi dire.
- Solution : Avant d’appeler, réfléchissez à ce que vous voulez dire. Cela vous aidera à être plus clair et concis lorsque vous vous présentez.
Exemples
Voici quelques exemples de présentations téléphoniques réussies :
- “Bonjour, je m’appelle Jean Dupont et je suis de la société XYZ. Je vous appelle pour prendre rendez-vous avec le responsable du marketing.”
- “Bonjour, je suis Marie Martin et je suis journaliste au journal Le Monde. Je vous appelle pour vous demander quelques informations sur votre dernier produit.”
- “Bonjour, je m’appelle Paul Dubois et je suis un client de votre entreprise. Je vous appelle pour signaler un problème avec mon dernier achat.”
- “Bonjour, je m’appelle Sarah Durand et je suis étudiante en marketing. Je vous appelle pour vous demander si je pourrais faire un stage dans votre entreprise.”
Citations d’Experts
“Une bonne présentation téléphonique est la clé d’une communication réussie.” – Dale Carnegie
“Lorsque vous vous présentez au téléphone, soyez clair, concis et courtois. Cela donnera une bonne première impression et augmentera vos chances d’obtenir ce que vous voulez.” – Susan RoAne
Bien se présenter au téléphone dans une entreprise est essentiel pour faire bonne impression et obtenir ce que l’on veut. En suivant les conseils donnés dans cet article, vous pourrez vous présenter de manière professionnelle et courtoise, et augmenter vos chances de réussite.
Comment Se Présenter Au Téléphone Dans Une Entreprise
Soyez clair et concis.
- Présentez-vous brièvement.
- Expliquez la raison de votre appel.
Cela vous permettra de faire bonne impression et d’obtenir ce que vous voulez.
Présentez-vous brièvement.
Lorsque vous vous présentez brièvement au téléphone dans une entreprise, il est important de donner les informations essentielles de manière claire et concise. Voici quelques éléments à inclure dans votre présentation :
- Votre nom : Dites votre nom complet, en prononçant clairement chaque syllabe.
- Votre entreprise : Si vous appelez au nom d’une entreprise, mentionnez le nom de votre entreprise.
- Votre fonction : Si vous avez un titre ou une fonction spécifique dans votre entreprise, mentionnez-le.
- La raison de votre appel : Expliquez brièvement la raison pour laquelle vous appelez. Soyez clair et concis, et évitez de donner des détails inutiles.
Voici un exemple de présentation brève et efficace :
“Bonjour, je m’appelle Jean Dupont, je suis de la société XYZ. Je vous appelle pour prendre rendez-vous avec le responsable du marketing.”
Cette présentation est claire, concise et informative. Elle donne toutes les informations essentielles dont la personne à qui vous parlez a besoin pour savoir qui vous êtes, pourquoi vous appelez et ce que vous voulez.
Évitez de parler trop longtemps ou de donner des détails inutiles. Cela pourrait ennuyer la personne à qui vous parlez et lui faire perdre son temps. Soyez amical et courtois, et parlez d’une voix claire et audible.
En suivant ces conseils, vous pourrez vous présenter brièvement et efficacement au téléphone dans une entreprise, et faire bonne impression.
Expliquez la raison de votre appel.
Lorsque vous expliquez la raison de votre appel, soyez clair et concis. Évitez de donner des détails inutiles ou de divaguer sur des sujets sans importance. Allez droit au but et dites à la personne à qui vous parlez ce que vous voulez.
- Si vous appelez pour prendre rendez-vous : Dites le nom de la personne que vous souhaitez rencontrer, la raison de votre rendez-vous et les dates et heures qui vous conviennent.
- Si vous appelez pour obtenir des informations : Soyez précis sur les informations que vous recherchez. Par exemple, si vous appelez pour connaître les horaires d’ouverture d’un magasin, dites “Je voudrais savoir quels sont vos horaires d’ouverture”.
- Si vous appelez pour faire une réclamation ou signaler un problème : Expliquez brièvement le problème que vous rencontrez. Soyez factuel et évitez d’être émotif ou agressif.
- Si vous appelez pour faire une demande : Soyez clair sur ce que vous demandez. Par exemple, si vous appelez pour demander un remboursement, dites “Je voudrais demander un remboursement pour le produit que j’ai acheté”.
Voici un exemple d’explication claire et concise de la raison d’un appel :
“J’appelle pour prendre rendez-vous avec le responsable du marketing. Je suis Jean Dupont, de la société XYZ. Nous aimerions discuter d’une possible collaboration entre nos deux entreprises.”
Cette explication est claire, concise et informative. Elle donne toutes les informations essentielles dont la personne à qui vous parlez a besoin pour savoir pourquoi vous appelez et ce que vous voulez.
Évitez de parler trop longtemps ou de donner des détails inutiles. Cela pourrait ennuyer la personne à qui vous parlez et lui faire perdre son temps. Soyez amical et courtois, et parlez d’une voix claire et audible.
En suivant ces conseils, vous pourrez expliquer clairement et efficacement la raison de votre appel au téléphone dans une entreprise, et obtenir ce que vous voulez.
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